Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso de Komunec: el sitio komunec.com, la aplicación móvil, el panel web y la sala de asambleas (en conjunto, “la plataforma”). Komunec es una marca de ORGANIZACION SAWA S.A.S., NIT 902.114.165-9, con domicilio en Mosquera, Cundinamarca (“Komunec”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

1. Quién usa Komunec

• Cliente: la organización que contrata Komunec (un conjunto o copropiedad, una cooperativa, un fondo de empleados, una sociedad, una junta de acción comunal, una asociación u otra). Su relación con nosotros se rige además por su contrato de servicio, que prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
• Usuario: cada persona que usa la plataforma por invitación del cliente: administradores, consejeros, contadores, guardas, propietarios, arrendatarios, residentes, asociados, accionistas, delegados, apoderados y visitantes.

2. Cuentas

1. Las cuentas son personales. Debes dar datos reales, cuidar tu contraseña y avisarnos si alguien la usa sin permiso.
2. El cliente decide quién tiene acceso y con qué rol; Komunec no responde por las cuentas que el cliente crea, cambia o desactiva.
3. Podemos suspender una cuenta que se use para fraude, suplantación, acoso o para dañar la plataforma.

3. Uso permitido

Puedes usar Komunec para la vida de tu comunidad u organización. No está permitido:

• suplantar a otra persona, votar por otro sin poder válido o alterar el resultado de una votación;
• publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole la intimidad de otros, incluidos datos de terceros sin autorización;
• publicar listas de deudores o datos financieros de otras personas fuera de los canales que la ley y el reglamento permiten;
• intentar entrar a información ajena, probar la seguridad sin autorización escrita, copiar la plataforma, extraer datos de forma masiva o interferir con su funcionamiento;
• usar la plataforma para enviar publicidad no autorizada.

El cliente y los moderadores pueden retirar contenido que incumpla estas reglas o el reglamento interno.

4. Asambleas

1. Komunec es la herramienta tecnológica para convocar, sesionar, votar y registrar. La organización que convoca es responsable de cumplir la ley y sus estatutos: la convocatoria, el orden del día, la lista de hábiles, los poderes, las mayorías aplicables y la aprobación del acta.
2. Komunec registra la asistencia, el quórum minuto a minuto y los votos con las reglas que la organización configura, y deja esa información disponible para el acta, como lo exigen los artículos 42 y 43 de la Ley 675 de 2001 en propiedad horizontal, y la Ley 222 de 1995 y el Decreto 398 de 2020 en las sociedades y demás organizaciones que se rigen por ellos.
3. El borrador del acta que prepara la inteligencia artificial es una ayuda: el secretario y el presidente de la asamblea deben revisarlo, corregirlo y aprobarlo.
4. Cada participante debe conectarse con un dispositivo e internet adecuados. Komunec no responde por fallas de la conexión, el equipo o el proveedor de internet del participante.
5. La sesión puede grabarse; la plataforma lo avisa en la sala. La grabación queda disponible para la organización por 90 días.

5. Pagos, cartera y contabilidad

1. Komunec permite registrar cuotas, cobros, pagos y la contabilidad de la organización, pero no recibe ni administra dinero de terceros: los pagos van a las cuentas de la organización.
2. La información contable que genera la plataforma debe ser revisada y firmada por el contador o el revisor fiscal de la organización, que es quien responde por ella ante terceros y autoridades.
3. Los recordatorios de pago se envían dentro de los horarios y límites de la Ley 2300 de 2023.

6. Precio del servicio

El precio, la forma de pago y la duración del servicio para cada cliente constan en su propuesta y contrato. Para residentes, propietarios y demás usuarios invitados por el cliente, el uso de la app no tiene costo. Los precios de referencia publicados pueden cambiar; aplica el de la propuesta aceptada.

7. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. Avisaremos los mantenimientos programados con anticipación cuando sea posible. El soporte se atiende en soporte@komunec.com.

Algunas funciones se marcan como “próximamente” o “en prueba”: pueden cambiar o no estar disponibles para todos.

8. Propiedad intelectual

Komunec, su software, diseño, marcas, logos y contenidos son de ORGANIZACION SAWA S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión 486 de la Comunidad Andina y demás normas. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure su contrato.

La información que cargan el cliente y los usuarios (datos, documentos, actas, fotos) es de ellos. Nos autorizan a tratarla solo para prestar el servicio, según la política de tratamiento de datos.

9. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra política de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 de 2012. Cuando el cliente carga los datos de sus residentes, asociados o accionistas, el cliente es el responsable y Komunec actúa como encargado.

10. Responsabilidad

1. Komunec responde por prestar el servicio con diligencia y según lo ofrecido.
2. No respondemos por decisiones que tome el cliente o una asamblea, por el contenido que publiquen los usuarios, por el mal uso de las cuentas, ni por daños indirectos o lucro cesante, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.
3. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita al valor que ese cliente pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Este límite no aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños causados por incumplir nuestras obligaciones de protección de datos personales.
4. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley no permite renunciar, incluidos los de los consumidores cuando la Ley 1480 de 2011 sea aplicable.

11. Terminación

El cliente puede terminar el servicio según su contrato. Al terminar, podrá descargar su información durante 30 días; después, la suprimiremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Podemos terminar el acceso de un usuario que incumpla gravemente estos términos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y avisaremos los cambios importantes (precio, datos personales, responsabilidad o funciones esenciales) en la plataforma o por correo con al menos 15 días calendario de anticipación. Si el cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que rijan, sin penalidad. Los cambios menores (redacción, aclaraciones) rigen desde su publicación.

13. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa, escribiendo a soporte@komunec.com. Si no hay acuerdo en 30 días, podrán acudir a los jueces de la República de Colombia. Los contratos y mensajes electrónicos tienen plena validez según la Ley 527 de 1999.

14. Compras y autoridad de protección al consumidor

Komunec no vende planes en línea: cada servicio se contrata con una propuesta y un contrato. Puedes consultar a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

15. Contacto

ORGANIZACION SAWA S.A.S. · Calle 2 # 5-67, Mosquera, Cundinamarca · soporte@komunec.com