Puedes eliminar tu cuenta de Komunec cuando quieras. Komunec es una marca de ORGANIZACION SAWA S.A.S., NIT 902.114.165-9. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
Desde la app (inmediato)
- Abre la app de Komunec e inicia sesión.
- Toca tu foto o tu nombre para entrar a Mi perfil.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Lee qué se borra, escribe ELIMINAR y confirma.
La cuenta se elimina en ese momento y la app cierra tu sesión.
Sin la app (por correo)
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a soporte@komunec.com con el asunto “Eliminar mi cuenta” desde el correo de tu cuenta, o indica tu nombre completo, tu número de celular y tu conjunto u organización. Confirmamos que eres el titular y eliminamos la cuenta en máximo 15 días hábiles (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).
Qué se borra
- Tu perfil: nombre, celular, correo, foto y los datos de tu hogar que tú registraste.
- Tu acceso a Komunec: ya no podrás iniciar sesión con esa cuenta.
- Tus vínculos con los apartamentos o unidades: sales de ellos. Si eres el responsable del hogar, tus familiares dependientes también quedan inactivos, y la administración de tu conjunto recibe un aviso.
- Los dispositivos registrados para recibir notificaciones.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Algunos registros no son solo tuyos: son de tu conjunto u organización y la ley obliga a conservarlos. Se quedan en la organización, sin tu perfil:
| Registro | Por qué se conserva | Tiempo |
|---|---|---|
| Actas, asistencia y votos de asambleas | Son soporte de las decisiones de la organización | El que exija la ley o el reglamento |
| Pagos, recibos y contabilidad del conjunto | Libros y soportes contables (artículo 28 de la Ley 962 de 2005) | 10 años |
| Correos de comunicados legales a propietarios | Prueba del envío | 2 años |
| Registros de portería (visitas, paquetes) | Seguridad del conjunto | Se borran solos en su fecha de vencimiento (máximo 1 año) |
Si tu conjunto u organización también tiene tus datos en sus propios archivos, puedes pedirle a la administración que los suprima. Más detalles en nuestra política de datos personales.